LocalZero – Klimakommunikation

Komplexes Klima konstruktiv kommunal kommunizieren.

Skript zum Vortrag

Guten Morgen, da sind wir nun. Unsere Session zur Kommunikation. Gute Kommunikation ist der Schlüssel zu allem. Deshalb ist Kommunikation so wichtig. Damit sind wir direkt bei Thema 1.

Teil 1 – Körpersprache

Passende Worte sind gut. Ebenso entscheidend sind Verpackung und Präsentation.

Im Stehen
Entscheidend ist nicht nur was wir sagen, sondern auch wie.

Wenn ich eure Aufmerksamkeit haben will, dann muss ich mir diese verdienen. Mit

  • 🔷 Auftreten
    ihr habt etwas zu sagen, also lasst euch sehen.
  • 🔷 Körperhaltung,
    Kopf hoch, Brust raus. Großer Abstand zwischen Brustbein und Kinn.
  • 🔷 Gestik
    Unterstützt eure Botschaft. Je weiter das Publikum weg ist, umso mehr Bewegung braucht es.
  • 🔷 Betonung und Artikulation
    Ihr wollt verstanden werden, dann verdient euer Publikum eine deutliche betonte Aussprache, die die Highlights akzentuiert.
  • 🔷 Wortwahl
    Wer ist mein Publikum? Ist es Generation „Digga“ oder eher „Sehr verehrte Damen und Herren“?
  • 🔷 seltener mit Lautstärke.
    Natürlich kann ich Aufmerksamkeit durch Lautstärke lenken. Noch wirksamer aber als Lautstärke sind oft die leisten Worte. 🔷

Ich zeige – Jetzt bin ich hier, hier bei euch und euch gilt mein gesamter Fokus. Mein Name ist Holger Rohlfs, Autor und Herausgeber der Klimadialoge. Eine neue Klimalösung gibt es dort jeden Sonntag zum ersten Kaffee🔷

Wirksamer Klimaschutz braucht erfolgreiche Kommunikation. Wie schaffe ich ein positives Bild für Klimaschutz und platziere dabei umsetzbare Lösungen. Darum geht es heute.

Dazu gehört ein passender Titel als Teaser. 🔷 „Komplexes Klima konstruktiv kommunal kommunizieren“ – Das ist inhaltlich seltsam, doch es erzeugt Aufmerksamkeit und es weckt Erwartungen.

AKTIV – Wünsche sammeln

Mit Erwartungen steigen wir ein.

  • Was ist dein Wunsch an diese Session?
  • Welche Frage, welches Thema, welche Aufgabe beschäftigt Dich dabei?
  • Welche Gesprächssituationen willst Du durch diese Session noch erfolgreicher führen?
  • Was ist dein Mastertipp für eine erfolgreiche Klimakommunikation?

Fakten allein reichen nicht

Fakten allein überzeugen nicht. Würden Fakten ausreichen, wäre die Klimawende längst vollzogen. 🔷

Niemand kann Dich überzeugen. Der einzige Mensch, der Dich überzeugen kann, bist Du selber.

Wer von euch lebt vegan? Wie viele Menschen haben eure Fakten überzeugt?

Wer von euch ist Raucher? Rauchen verursacht Lungenkrebs. Hörst Du jetzt auf zu rauchen?

Ich kann Dich nicht überzeugen, das kannst nur Du selbst.

Deine Sicht…

Wir alle haben Gedanken und Vorstellungen. Die haben wir liebgewonnen und wir wollen die nicht loslassen. Dabei führt unsere Wahrnehmung uns oft in die Irre.

Was wir glauben ist nicht immer richtig. Und Fakten alleine überzeugen nicht immer.  Beide Felder haben die gleiche Farbe.

Hat man erst mal einen falschen Eindruck, ist er nicht leicht zu korrigieren.

Die eigene Meinung ist nicht immer richtig und selten vollständig.

Die eigene Einschätzung kann trügen. Dies insbesondere, wenn wir absichtlich in die Irre geführt werden und/oder das ganze Bild gar nicht sehen wollen. 🔷  So bilden sich feste, aber halt falsche Meinungen.

Emotionen annehmen.

Damit ich mich überzeugen kann, muss ich etwas Neues lernen. Um etwas Neues zu lernen, muss ich zunächst in der richtigen Stimmung sein. 🔷 Der Klimawandel aber, der kann einen erschrecken, der macht mir Angst und unter Angst lerne ich nichts, da bin ich im Panik-Modus. 🔷 Da hilft auch Lautstärke nichts. 🔷

Wenn ich diskutieren und überzeugen will, muss ich zuerst die Stimmung dafür schaffen. Emotionen sind real. Sie sind wichtig und sie sind immer richtig.

„Ich bin wütend“ – „Komm, ist doch nicht so wichtig.“

Eine Lösung anzubieten macht nur Sinn, wenn dein Gegenüber für eine Lösung bereit ist.  Bringe Lösungen erst, wenn alle dafür bereit sind. Zuerst müssen Menschen sich etwas aufregen und dann abregen. 🔷 Danach erst sind sie bereit für Lösungen.

Beispiel: „Mein Partner hat Schluss gemacht.“ – „Du findest bestimmt einen neuen. Melde Dich bei Tinder an.“ Besser: „Ich hole das Bier und dann erzähl.“

Kommt deine Lösung zu früh, wird sie abgelehnt, weil alle noch mit Ärgern beschäftigt sind.

Bedenke: Wer eine Idee schon einmal abgelehnt hat, tut sich noch schwerer, die Idee später gut zu finden.

Erst die richtige Stimmung schaffen – dann Lösung anbieten. Erst Emotionen aufnehmen, verarbeiten, dann Lösungen schaffen. 🔷

Formuliere positiv

Um eine Lösung anzubieten,🔷 präsentiere deine Lösung als positives Zielbild. Verbote schaffen Ablehnung, Verneinungen stressen uns.

„Nicht anfassen!“  versteht das Gehirn nicht. 🔷 „Bitte mit Abstand betrachten“

Gilt auch bei Kinder-Erziehung. „Lass das“ erzeugt genau den ungewollten Effekt.

Beispiel: Ein Pilot wird niemals sagen: „Vor uns liegt schlechtes Wetter. Machen Sie sich keine Sorgen. Es droht keine Gefahr“. Wir hören nur „Sorgen & Gefahr“

Die Formulierung ist immer: „Wir umfliegen ein Tiefdruckgebiet, damit Sie auch weiterhin eine ruhige Flugreise genießen können.“

Denn jede Verneinung, jedes Verbot erzeugt erst ein Bild. Dann sollst Du dieses Bild wegwerfen. Das will ich doch gar nicht. Ich habe mir das Bild ausgemalt. Da bin ich stolz drauf. Das gebe ich nicht wieder her.

🔷 Das gilt auch im Klimaschutz „hört auf, Öl zu verbrennen“. Das zeichnet ein Bild von Macht und Feuer, der urmännlichsten Instinkte. Ich habe FEUER!!! Und was macht der Klimaaktivist? Der will mit das wegnehmen. 🔷 Viel lieber will ich etwas Neues schaffen. 🔷 Nutze Wind und Sonne, für deinen Strom direkt vom eigenen Dach preiswert und unabhängig.

AKTIV: Gute Antworten

Beispiel Ich muss / Ich werde 🔷 🔷

Beispiel Ja, aber… / Ja, und… 🔷 🔷

Teil 3 – Klimakommunikation

Mit meinen Augen

🔷 Im Kopf des Anderen ergibt sein Vorgehen Sinn. Alle Menschen sind überzeugt, sie hätten Recht. Wenn ich den anderen Blickwinkel verstehe, kann ich daraus ein neues Zielbild schaffen.

Dieser Lernprozess und damit auch jede Lösung braucht Zeit. Kaum jemand kann eine neue Information aufnehmen (die seiner Einstellung widerspricht) und diese gleich anwenden.

Erkenntnis braucht Zeit.

🔷 Ein gutes Gespräch braucht Pausen.
Wenn ich die ganze Zeit rede und immer neue Infos auf den Tisch kippe, ohne Dir jemals die Zeit zu geben, über das Gesprochene nachzudenken, dann wird es schwierig für alle Zuhörer, dem Gesagten noch zu folgen, vor allem aber, dieses Gesagte zu verarbeiten. Da hilft es dann auch nicht, wenn ich immer wiederhole, wie wichtig Pausen sind. Wenn ich dem Gegenüber keine Zeit lasse, meine Worte aufzunehmen und daraus eigene Gedanken zu machen, dann lernt er bestimmt nichts dazu. Deshalb braucht ein gutes Gespräch…

Machen lassen

🔷 Eine Idee ist immer besser, wenn sie von mir ist. Die besten Ideen hat man immer selber. Lass dein Gegenüber die guten Ideen haben. Springe nicht direkt zur Lösung, sondern lasse den anderen Zeit, die Lösung selber zu finden. Achte auf das Timing.

Beispiel Comedy: Am meisten freuen uns die Witze, bei denen der Comedian kurz vor dem Ende eine Pause macht und uns die Pointe selber…

Lass den anderen das Problem erkennen und dann selber auf Lösungen kommen. Führe ihn an das Problem heran, streue gerne auch Hinweise und Ansätze ein. Doch halte Dich dabei zurück. Führe deine Gesprächspartner nur durch das Problem bis zur Zielgeraden und dann…

Auf Social Media / in Debatten ist das anders. Da geht es nicht direkt ums Überzeugen. Hier halten wir strikte Gegenrede. Hier schreiben wir immer für die, die mitlesen.

In Entscheidungsprozessen gilt: Jedem gefallen die Antworten am besten, die ihm selber einfallen. Wer fragt, gewinnt.

„Wer geht gerne an der Hauptstraße spazieren? Wie könnte es anders aussehen?“

Wer fragt, gewinnt

🔷 Argumentieren: Ich muss dir erklären, warum du falsch liegst.

Fragen: Ich möchte verstehen, warum du das so siehst.

Menschen wollen nicht überzeugt werden. Sie wollen verstanden werden

Gesicht wahren

In Konfliktsituationen habe immer eine Lösung im Angebot. Lass dem Anderen einen Ausweg / einen Weg vorwärts.

Kurswechsel und Meinungsänderung ist – warum auch immer – negativ besetzt. Kaum jemand hat die Größe zu sagen: „Da lag ich falsch, heute habe ich ein besseres Ziel.“

Deshalb ist Timing so wichtig. Wer eine Lösung eben lautstark abgelehnt hat, tut sich umso schwerer, sie jetzt positiv anzunehmen.

Auch dein Gegenüber braucht einen Verhandlungserfolg. Eine Möglichkeit dafür ist ein Opferlamm. Auch der andere braucht einen Verhandlungserfolg. Such Dir aus, was das ist. Fordere mehr als Du brauchst und gib dann in ausgesuchten Punkten nach. 🔷

Lass deinen Diskussionspartner das Gesicht wahren. Er soll nicht verlieren, sondern ihr wollt gemeinsam gewinnen.

Fazit

Ziele der Kommunikation

  • 🔷 Fakten alleine reichen nicht.
  • 🔷 Setting the stage – Stimmung gestalten
  • Zuhören
  • Emotionen anerkennen
  • Vertrauen schaffen
  • 🔷 Verstehen (verstanden werden)
  • Gemeinsamkeiten finden
  • 🔷 Zusammenarbeit ermöglichen
    (Überzeugen ist nicht das erste Ziel. Ein AfD-Wähler, der sich nach dem Diskurs auf ein zweites Gespräch mit Dir freut, ist bereits ein Erfolg.)
  • 🔷 Ziele kennen
  • Lösungen mitbringen
  • Überzeugen, gemeinsam vorwärts kommen.
  • Handlung ermöglichen

Menschen wollen nicht überzeugt werden. Sie wollen verstanden werden.

🔷 Lass deinen Diskussionspartner das Gesicht wahren. Er soll nicht verlieren, sondern ihr wollt gemeinsam gewinnen.

Ein Bild

Bringt Bilder mit. Malt Bilder. Ob mit Worten, Bleistift, Whiteboard, Powerpoint oder als Plakat ist egal.

🔷 Bringt Bilder mit. Zahlen kommen und gehen, doch ein Bild bleibt. (CO2-Waage)

Zeige mir Wege

🔷 Formuliere positiv. Zeige mir keine Mauern oder Verbote.

Zeige mir ein Ziel. Zeige einen Weg. 🔷

Gibt es auch auf Klimadialoge.de, jeden Sonntag zum ersten Kaffee 🔷 Vielen Dank 🔷

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